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FAQ

Abhängig vom Status Ihrer Bestellung kann diese gegebenenfalls storniert werden.

Hierzu steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch über unser Kontaktformular mit. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer immer mit an.

Dein Bestellung wird sicher verpackt und bis zu deiner Haustüre geliefert.

Lieferzeiten:

Deutschland: 4-7 Werktage

Bei einigen Produkten aus unserem Sortiment wie z.B. Möbel kann der Versand 2 bis 3 Tage länger dauern. Wir wollen sicherstellen, dass deine Bestellung sicher und unbeschädigt bei dir ankommt. Daher sind besondere Versand Maßnahmen notwendig. 

Ihre Bestellung wird dem Versandunternehmen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestelleingang übergeben.

COVID-19:

Bitte beachten Sie, dass es zur Zeit aufgrund von COVID-19 zu Lieferverzügen bei allen Lieferanten kommen kann. Dieser Vorgang kann auch von uns nicht beschleunigt werden!

Haben Sie Fragen?

Sie haben fragen zu Ihrer Bestellung oder zu einem bestimmten Artikel? 

Wir helfen Ihnen gern weiter!

Sie erreichen uns per E-Mail über unser Kontaktformular oder unter inf o@vendo-design.com

Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Wir überweisen Ihnen nach Wareneingang innerhalb von wenigen Tagen das Geld zurück auf Ihr Konto. 

Genaue Details über den Ablauf Ihrer Rücksendung finden Sie unter: Widerruf & Rückgabe 

Privatkunde: Alle Produkte haben eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.

Geschäftskunde: Alle Produkte haben eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten.

Die Gewährleistung beginnt mit Aushändigung der Ware.

Alle Rückzahlungen erfolgen über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung benutzt haben (z.B. erhalten Sie somit die Zahlung immer auf das Konto, von dem überwiesen wurde).

Auf der Fassung sowie dem Typenschild der Leuchte steht eine maximale Leistungsaufnahme, die nicht überschritten werden darf. Durch eine zu hohe Leistung könnte die Fassung im schlimmsten Fall schmelzen und somit eine mögliche Brandquelle werden.

Je nach Proddukt ist das unterschiedlich. Einige Produkte müssen aufgrund der Größe oder Transportsicherheit auseinandergebaut versendet werden. Eine Montageanleitung liegt den Produkten stets bei. Sie gibt Auskunft darüber, welche Schritte beim Zusammenbau erforderlich sind beziehungsweise ob ein Zusammenbau erforderlich ist.